インフラ投資とプロジェクト型投資

IT投資はインフラとしての投資と、業務改革を推進するプロジェクト型の投資に大きく分けられますが、後者のプロジェクト型の投資では、標準化の考え方が特に重要です。
（中略）
そこで必要になるのが標準化です。つまり、皆が同じような手順で仕事を効率的に進めること、例外処理をなくすことです。

日経ストラテジー2008/9 三浦善司（リコー取締役）

まったく同感です。

このインタビューでは、IT投資にはインフラ投資とプロジェクト型投資があると語られています。さらにプロジェクト型投資は成果を刈り取らないといけないと記されていますが、インフラ投資がどうあるべきかは語られていません。インフラ投資は効果を計測しにくい投資です。企業はどうやってその必要性を判断しているのでしょうか。そのあたりも知りたいです。